尊敬的用户们,
感谢您选择我们作为您云服务器对接产品的售后服务提供商。为了保护您的权益和提供更好的服务,我们制定了以下售后服务条款,请您仔细阅读:
1. 6*12小时工单时间:我们承诺在工作日的9:00至21:00期间对您的工单进行及时响应和处理。在这个时间段内,我们的技术支持团队将全力以赴解决您遇到的问题。
2. 有限的技术支持:我们将提供一定程度的技术支持来帮助您解决与我们对接产品相关的技术问题。无论是配置、集成还是使用过程中的疑问,我们的专业团队将竭尽全力给予您必要的协助和指导。
3. 有限的第三方产品维护:作为对接产品的售后服务提供商,我们将提供有限的第三方产品维护服务,确保产品的基本运行稳定性。对于该类产品的bug或故障,我们将协助您与第三方厂商联系,并促使其尽快解决问题。
4. 请自行做好每日备份工作,数据无价:为了保护您的数据安全,我们强烈建议您自行做好每日备份工作。我们不对第三方数据储存进行负责。
5. 对第三方产品不提供担保:请注意,我们不对任何第三方产品提供担保。我们会在产品介绍中明确标注非自营商品,以便您能够清楚了解产品是否为本站自营产品。
6. 服务器故障处理:在面对服务器故障时,我们将积极协助您与服务器供应商联系,并要求其尽快解决问题。我们会与您及服务器供应商共同努力,确保故障得到及时修复。
7.关于退款:您将完全享受本站用户条款中已经说明的事项。
除以上条款外,我们将根据具体情况制定适用的售后服务政策,以保证您的权益得到充分保障。如果您有任何问题或需要进一步了解,请随时联系我们的客户服务团队。感谢您选择我们作为您云服务器对接产品的售后服务提供商。